Betportal Casino kontakt
Masz pytanie o konto? Betportal Casino odpowiada
Napisz, zadzwoń lub otwórz czat o dowolnej porze: Betportal Casino prowadzi wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Skontaktuj się z nami
Oferta przeznaczona dla osób powyżej 18. roku życia. Pełny regulamin dostępny na stronie.
Wybór tygodnia
Maya
Endorphina
Trzy sposoby kontaktu
Betportal Casino: czat, e-mail, telefon
Przydaje się, gdy sprawa czeka, a Ty chcesz wiedzieć, gdzie odpowiedź przyjdzie najszybciej.
Rozmowa od ręki
Otwórz czat na stronie, gdy sprawa dotyczy konta, płatności albo bonusu i potrzebujesz decyzji od razu — konsultant odpisuje średnio w 3 minuty.
Wyślij wiadomość
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub dokładnego opisu; odpowiedź przychodzi średnio w 24 godziny.
Dzwonisz pod numer w Polsce?
Zadzwoń pod +48 22 813 44 23 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę głosem i chcesz omówić sprawę krok po kroku; telefon odbieramy średnio w 2 minuty.
Pomoc po polsku
Grasz z Polski? Sprawdź numery i godziny
Betportal Casino obsługuje graczy z Polski w języku polskim, według strefy CET i pod numerem krajowym.
Kontakt z Polski
| Element | Wartość |
|---|---|
| Telefon | +48 22 813 44 23 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki obsługi | polski, angielski, niemiecki, rosyjski |
| [email protected] |
Nadzór
| Element | Wartość |
|---|---|
| Regulator i licencja | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/712/2019 |
Wsparcie
| Element | Wartość |
|---|---|
| Pomoc w kryzysie | Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy Rejestr Osób Wykluczonych |
Betportal Casino: reklamacja
Najpierw nasza odpowiedź, potem regulator
Zdejmujemy obawę, że sprawa sporu z kasynem kończy się bez wyjścia.
Betportal Casino przyjmuje zgłoszenia
Napisz na [email protected], podając numer gracza, datę zdarzenia i kwotę. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 24 godzin.
Betportal Casino uzasadnia decyzję
Czekaj na pisemne stanowisko działu reklamacji i sprawdź, czy zawiera pełne uzasadnienie. Gdy brakuje argumentów, dopisz swoje uwagi w odpowiedzi.
Przekaż sprawę do regulatora
Złóż skargę do Malta Gaming Authority, gdy stanowisko kasyna nie satysfakcjonuje cię. Dołącz kopię korespondencji i numer licencji MGA/B2C/712/2019.
Trafisz bez kolejki
Gdy wiesz, czego dotyczy sprawa
Wybierasz adres dopiero wtedy, gdy temat jest jasny i chcesz ominąć ogólną skrzynkę.
Konto
| Dział | |
|---|---|
| Pomoc ogólna | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Inne sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje | [email protected] |
| Dane osobowe i RODO | [email protected] |
| Współpraca biznesowa | [email protected] |
Stałe godziny kontaktu
Dzień i noc, zawsze ten sam kontakt
Ta tabela rozstrzyga, ile realnie poczekasz na odpowiedź w każdym kanale.
Czat
| Kanał | Wartość |
|---|---|
| Godziny czatu | 24 godziny na dobę |
| Pierwsza odpowiedź na czacie | 3 minuty |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Wartość |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź e-mail | 24 godziny |
Telefon
| Kanał | Wartość |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 813 44 23 |
| Czas oczekiwania na telefonie | 2 minuty |
Pięć rzeczy do ręki
Przygotuj te dane przed kontaktem
Twoja lista przed kontaktem
Sięgnij po te informacje, zanim otworzysz czat, wybierzesz numer lub napiszesz wiadomość.; adres e-mail z rejestracji; numer gracza lub identyfikator konta; data i kwota zdarzenia; numer transakcji lub zrzut ekranu; krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Kim jesteśmy
Wiesz, z kim podpisujesz umowę
Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, kto prowadzi kasyno i gdzie trafia pisemna sprawa.
Spółka
| Pole | Dane |
|---|---|
| Nazwa prawna | Betportal Casino Ltd |
| Numer spółki | 513932 (Anjouan) |
| Adres siedziby | 171 Tower Road, Sliema, SLM 1604, Malta |
Licencja
| Pole | Dane |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/712/2019 |
Kontakt
| Pole | Dane |
|---|---|
| E-mail wsparcia | [email protected] |
Zanim napiszesz
Betportal Casino: krótkie odpowiedzi na pytania
Jak długo czeka się na zatwierdzenie konta?
+
Weryfikacja to zwykle do 35 godzin od złożenia kompletu dokumentów. Liczy się jakość zdjęć, więc rób je ostro i w pełnym świetle. Po akceptacji środki odbierzesz bez dalszych kroków.
Co się dzieje, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?
+
Gdy odpowiedź konsultanta nie rozwiązuje sprawy, poproś o pisemne stanowisko i złóż reklamację. [email protected] przyjmuje Twoje zastrzeżenia, a sprawa wraca do analizy. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest regulator z brand_facts.
Kiedy dostanę kopię swoich danych osobowych?
+
Kopię lub usunięcie danych osobowych zamówisz pod [email protected]. Odpowiadamy po potwierdzeniu tożsamości konta, więc podaj dane rejestracyjne. Cały wniosek rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych.
Czy muszę znać angielski, żeby porozmawiać z pomocą?
+
Czat, telefon i poczta obsługują sprawy w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim. Wybierz ten, w którym swobodnie opiszesz problem. Polski konsultant poprowadzi sprawę bez tłumacza.
Dlaczego warto sprawdzić licencję kasyna?
+
Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/712/2019. Ten nadzór oznacza jasne zasady wypłat i ochronę środków graczy. Numer i regulatora sprawdzisz w stopce serwisu.
Co się dzieje, gdy napiszę w środku nocy?
+
Wsparcie pracuje przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Dyżur trwa nieprzerwanie w każdym tygodniu, więc zgłosisz sprawę o dowolnej porze. Nie musisz czekać do rana z problemem.
Czy mogę zgłosić sprawę bez logowania do konta?
+
Podaj adres e-mail powiązany z kontem oraz imię i nazwisko. Konsultant poprosi też o dane, które sam podałeś przy rejestracji. Hasła nie udostępniaj nikomu, bo nikt go o to nie poprosi.